فرقی ندارد قصد دارید تا به سفری دور بروید یا آنکه به دنبال مقصدی در دل شهر بگردید، در هرصورت از گوگل مپ یا سایر نقشه‌های آنلاین برای مسیریابی استفاده خواهید کرد. استفاده و کاربرد روز افزون گوگل مپ در ایران باعث شده تا بسیاری از کسب‌وکارهای ایرانی در حوزه‌های مختلف به فکر ثبت مکان در گوگل مپ بیافتند. در همین حین بازار صحبت از گوگل بیزنس و کاربرد آن برای کسب‌وکارهای ایرانی رونق گرفته است؛ اما واقعا گوگل مای بیزنس چیست؟ گوگل بیزنس در ایران چه کاربردی دارد؟
در یک کلام و خیلی خلاصه باید گفت که گوگل مای بیزینس پلتفرمی است که از طریق آن کاربران می‌توانند در موتور جست‌وجوی گوگل و گول مپ، در اطراف خود به دنبال کسب و کار یا خدمات مورد نظر خود بگردند؛ اما تا چه اندازه استفاده از چنین فضایی در ایران برای کسب‌وکارها ممکن است؟در ایران استفاده از این ابزار با چه محدودیت‌هایی روبرو است؟ این‌ها از جمله سوالات مهمی هستند که در ادامه در این بلاگ پست از مجله گوگل ثبت به آن‌ها پاسخ خواهیم داد.
گوگل بیزنس چیست؟ تعریف ساده
شما کسب‌وکارتان را در هر پلتفرمی که ثبت کنید، بایستی بتوانید به راحتی اطلاعات مربوط به شغل خودتان را با دیگران به اشتراک بگذارید. حال به گوگل مای بیزنس(Google My Business) نیز با همچین کاربردی نگاه کنید.
گوگل بیزنس یکی از ابزارهای رایگان و موثر کمپانی بزرگ گوگل محسوب می‌شود که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اطلاعات خود را به شیوه‌ای ساده و قابل‌دسترس به مشتریان ارائه دهند. با ثبت پروفایل در این پلتفرم، جزئیاتی نظیر نام کسب‌وکار، آدرس، شماره تماس، ساعات فعالیت و حتی بازخوردهای مشتریان به صورت عمومی نمایش داده می‌شود. شاید بپرسید چرا این اطلاعات اهمیت دارد؟ درج اطلاعات در گوگل مای بیزنس در واقع تکمیل‌کننده راه‌های ارتباطی و اطلاعاتی است که در وب‌سایت و لوکیشن ثبت شده در گوگل مپ از خودتان ارائه می‌دهید.
نگران کسب‌وکارتان هستید؟ بیشتر بخوانید: 6 روش تبلیغ رایگان در گوگل؛ کسب و کارت رو رونق بده
مزایای گوگل بیزنس چیست؟
بدون شک این سوال برای شما هم ایجاد شده است که گوگل بیزنس اصلا به چه دردی می‌خورد؟ به عبارت بهتر مزایای گوگل بیزنس چیست؟ این‌که هرجایی را می‌بینیم افراد از گوگل بیزنس صحبت می‌کنند، اصلا حضور در این پلتفرم چه مزایایی می‌تواند داشته باشد؟ پس در ابتدا به مزایای حضور در گوگل مای بیزنس اشاره خواهیم کرد و در ادامه مطلب درمورد مشکل گوگل بیزنس در ایران به طور مفصل توضیحاتی ارائه خواهیم داد.
نمایش اطلاعات مهم به مشتریان
یکی از مهم‌ترین مزایای گوگل بیزنس که پیش‌تر هم به شکل مختصر به آن اشاره کردیم، این است که چنینی پلتفرمی به شما امکان می‌دهد تا اطلاعات کلیدی کسب‌وکار خود را در یک مکان و به شکل شسته و رفته به نمایش بگذارید. مشتریان با جستجوی نام شما در گوگل یا گوگل مپ، به اطلاعاتی مانند موارد زیر دسترسی خواهند داشت:
- نام کسب‌وکار
- آدرس دقیق کسب‌وکار شما
- شماره‌های تماس
- ساعات کاری مجموعه
- آدرس وب سایت
- نظرات
هنگامی‌که تمامی اطلاعات بالا به شکل جامع در دسترس کاربران قرار بگیرد، آن‌ها به کسب‌وکار شما اعتماد خواهند کرد و احتمال بیشتری وجود دارد که شما را به رقبایتان ترجیح دهند.
کمک به بهبود رتبه وب سایت در گوگل
یکی از مزایای اصلی استفاده از گوگل بیزنس، کمک به بهبود رتبه‌بندی جستجوهای محلی است. وقتی کاربران در نزدیکی کسب‌وکار شما جستجو می‌کنند، گوگل به واسطه‌ی این اطلاعات، کسب‌وکار شما را پیشنهاد می‌دهد. همچنین، این ابزار به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که عکس‌ها و پست‌های مختلفی را با مشتریان خود در این فضا به اشتراک بگذارند. به اشتراک گذاری عکس‌ها از محل کار به تجربه هرچه بهتر مشتریان کمک می‌کند. در ادامه به قابلیت‌های گوگل مای بیزنس بیشتر اشاره خواهیم کرد.
ارتباط مستقیم و نزدیک‌تر با مشتریان
یکی از ویژگی‌های جذاب گوگل بیزنس، امکان دریافت و پاسخ به نظرات مشتریان است. شما میتوانید به بازخوردهای مثبت و منفی مخاطبین خود درمورد خدمات و کسب‌وکارتان پاسخ دهید، مشکلات آن‌ها را حل کنید و نشان دهید که برای مشتریان خود ارزش قائل هستید. این تعاملات نه تنها رابطه شما با مشتریان را تقویت می‌کند، بلکه می‌تواند اعتبار برند شما را افزایش دهد.
ارائه جداول و نمودارهای آماری دقیق از کسب‌وکار شما
یکی دیگر از قابلیت‌های برجسته گوگل بیزنس، ارائه آمار و تحلیل‌های مفید است که به شما امکان می‌دهد تا متوجه شوید که چند نفر پروفایل کسب‌وکارتان را مشاهده کرده‌اند، به چه شکلی با آن تعامل داشته‌‌اند و چه تعداد از آن‌ها با شما برای تماس اقدام کردند. این اطلاعات به شما کمک می‌کنند تا به شکل مداوم استراتژی‌های بازاریابی و ارائه خدمات را مانیتور کنید و در بلند مدت برای بهبود آن‌ها اقداماتی انجام دهید.
در ادامه به این قابلیت بیشتر اشاره خواهیم کرد. پس تا انتهای مطلب همراه گوگل ثبت باشید.
گوگل مای بیزنس به درد شما نمی‌خورد اگر…
پیش از استفاده از گوگل بیزنس در ایران باید بدانید که این ابزار حرفه‌ای تنها برای صاحبین کسب‌وکار توسط گوگل طراحی شده است. در واقع هدف گوگل آن بوده که صاحبین کسب‌وکار بیشتر به ثبت کسب و کار در گوگل مپ علاقه پیدا کنند. مخاطبین عادی همچنان می‌توانند از طریق موتور جست‌وجوی گوگل و جست‌وجوی دستی گوگل مپ به مشاغل مورد نظر خودشان دسترسی داشته باشند.
بنابراین می‌توان گفت که هر کسب‌وکاری پیش از حضور در گوگل بیزنس نیاز دارد تا صفر تا صد فرآیند ثبت کسب و کار در گوگل مپ را طی کرده باشد. اگر درمورد چگونگی ثبت لوکیشن کسب‌وکارتان در گوگل مپ دچار چالش شده‌اید و دوست دارید تا این فرآیند به بهترین شکل ممکن انجام شود، پیشنهاد می‌کنیم تا با کارشناسان گوگل ثبت در اسرع وقت ارتباط برقرار کنید.
به طورکلی لازم است دقت کنید، هنگامی که کاربری در گوگل یا گوگل مپ نام کسب‌وکار شما یا کلید واژه‌ای نزدیک به کسب‌وکارتان را جست‌وجو می‌کند، اطلاعات شما در گوگل مپ و گوگل بیزنس برای آن‌ها به نمایش درخواهد آمد
بیشتر بخوانید: ثبت در گوگل ؛ مزایای حضور در گوگل مپ.
گوگل بیزنس برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟
فرقی نمی‌کند که صاحب کسب‌وکاری کوچک یا بزرگ هستید، گوگل مای بیزنس پلتفرمی است که به صاحبان کسب‌وکارهای حضوری کمک ویژه‌ای می‌کند. با این حال در فضای ایران می‌توان گفت ثبت لوکیشن کسب و کار در نقشه گوگل مپ به طور کلی مناسب کسب‌وکارهای زیر است:
- فروشگاه‌های محلی
- رستوران‌ها و کافه‌ها
- شرکت‌های خدماتی
- مراکز آموزشی
- مراکز درمانی
پس نگرانی شهرت کسب‌وکارتان نباشید؛ به ثبت لوکیشن کسب‌وکارتان در گوگل مپ به چشم عملی بزرگ برای آینده شغلی خودتان نگاه کنید.
گوگل بیزنس چه امکاناتی دارد؟
حالا اصلا گوگل مای بیزنس چه امکاناتی در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد که تا این اندازه برای آن سر و دست می‌شکنند؟! در ادامه از جمله برخی امکانات مهم گوگل مای بیزنس می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
1- مدیریت پروفایل کسب‌وکار
یکی از امکانات اصلی گوگل مای بیزنس، ایجاد و مدیریت پروفایل کسب وکار شماست. شما میتوانید اطلاعاتی همچون نام کسب‌وکار، آدرس دقیق، شماره تماس، وب‌سایت و ساعات کاری را در این پروفایل قرار دهید. این اطلاعات در نتایج جستجوی گوگل و گوگل مپ نمایش داده می‌شود و دسترسی کاربران به کسب‌وکار شما را ساده‌تر می‌کند.
شاید بگویید که این اطلاعات را در گوگل مپ هم می‌توان ثبت کرد، پس چه نیازی به گوگل مای بیزنس وجود دارد؟ بله کاملا درست می‌گویید؛ اما باید بدانید که هرکسی می‌تواند مکان کسب و کار شما را در گوگل مپ ثبت کند. در واقع گوگل مای بیزنس به عبارت بهتر تلاش می‌کند تا به صاحبین کسب‌وکار قابلیت مدیریت لوکیشن را بدهد.
2- نمایش تصاویر و ویدئوها
گوگل مای بیزنس این امکان را فراهم می‌کند که تصاویر و ویدئوهای مربوط به کسب‌وکار خود را در پروفایل کاری اضافه کنید. این تصاویر و ویدئوها می‌توانند درباره محصولات، فضای کاری، تیم شما یا رویدادهای خاص باشند. تحقیقات انجام شده در ایران بر روی 152 استارتاپ، نشان می‌دهند که کسب‌وکارهایی که از تصاویر استفاده می‌کنند، شانس بیشتری برای جذب مشتریان دارند.
3- انتشار پست‌های خبری و تبلیغاتی
گوگل مای بیزنس به شما اجازه می‌دهد پست‌های کوتاه خبری، تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید، تخفیف‌ها و رویدادهای ویژه مرتبط با کسب‌وکارتان منتشر کنید. این پست‌ها برای کاربران معمولی قابل مشاهده‌اند و می‌توانند آن‌ها را به سمت تعامل بیشتر با کسب‌وکار شما هدایت کنند. همچنین، این امکان باعث می‌شود که پروفایل کسب‌وکار شما همیشه تازه و به‌روز به نظر برسد.
4- مدیریت نظرات و بازخوردها
در گوگل مپ، مشتریان می‌توانند نظرات خود را درباره تجربه‌شان با کسب‌وکار شما ثبت کنند. شما نیز میتوانید از طریق گوگل مای بیزنس به این نظرات پاسخ دهید و با مشتریان تعامل برقرار کنید. این قابلیت به شما کمک می‌کند تا اعتماد مشتریان را جلب کرده و حتی نظرات منفی که برایتان ثبت می‌شود را به شکل بهتری پاسخ دهید. حالا آیا کسب‌وکارهای ایرانی می‌توانند به نظرات و نقدهای مشتریان پاسخ دهند؟ پاسخ این سوال را در ادامه خواهیم داد.
در ارتباط با نظرات در گوگل مپ، بیشتر بخوانید: چگونه نظرات منفی از گوگل مپ را حذف کنیم؟
ثبت و پاسخ دهی به نظرات در فضای گوگل مای بیزنس و گوگل مپ به رشد رتبه شما در جست‌وجوی گوگل کمک می‌کند. از طرف دیگر وجود نظرات اعتبار بیشتری برای شما ایجاد و مشتریان بهتر به سمت کسب‌وکار شما جذب خواهند شد.
5- ایجاد پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها
اگر قصد دارید مشتریان بیشتری را جذب کنید، گوگل مای بیزنس این امکان را فراهم کرده است که پیشنهادات ویژه یا تخفیف‌های جذاب خود را در پروفایل کاری ثبت کنید. این ویژگی برای جلب توجه مشتریان بسیار کارآمد است و می‌تواند فروش شما را افزایش دهد.
6- دسترسی به گزارش‌ها و آمارها
همانطور که پیش‌تر هم به شکل گذار اشاره کردیم، گوگل مای بیزنس ابزارهایی برای تحلیل و مشاهده آمار مرتبط با کسب‌وکار شما فراهم می‌کند. این آمار شامل تعداد بازدیدها، تعداد کاربرانی که به پروفایل شما مراجعه کرده‌اند، تعداد تماس‌ها و حتی جستجوهای مربوط به کسب‌وکار شما است. این گزارش‌ها به شما کمک می‌کنند که رفتار مشتریان را بهتر درک کنید و استراتژی‌های بازاریابی خود را بهینه کنید.
بنابراین به طور خلاصه از طریق داده‌های آماری گوگل مای بیزنس به موارد زیر دسترسی خواهید داشت:
- ارائه گزارش از تعداد بازدیدها
- تعداد کلیک‌ها بر روی شماره تماس یا لینک وب‌سایت لوکیشن ثبت شده از کسب‌وکار شما
- مدل‌های دسترسی و بازدید مشتریان از لینک گوگل مپ کسب‌وکار شما
7- ارسال پیام مستقیم به مشتریان
از طریق این سرویس، میتوانید مستقیماً با مشتریان در ارتباط باشید و به سوالات و درخواست‌های آن‌ها پاسخ دهید. این قابلیت، امکان برقراری یک رابطه نزدیک‌تر و تعاملی با مشتریان را فراهم می‌آورد و حس اعتماد آن‌ها به کسب‌وکار شما را افزایش می‌دهد.
8- امکان مدیریت چندین لوکیشن
اگر کسب‌وکار شما دارای چندین شعبه است، گوگل مای بیزنس امکان مدیریت تمامی شعبه‌ها را از یک حساب کاربری به شما می‌دهد. این قابلیت به شما کمک می‌کند تا اطلاعات هر شعبه را به صورت دقیق و جداگانه وارد و همه آن‌ها را به راحتی مدیریت کنید.
این‌ها تنها بخشی از مهم‌ترین امکانات گوگل مای بیزنس برای کسب‌وکارها محسوب می‌شود. شما فکر می‌کنید گوگل مای بیزنس دیگر چه کمکی می‌تواند به شما بکند؟ نظرات ارزشمند خودتان را برای ما در بخش دیدگاه‌ها بنویسید.
آیا استفاده از گوگل بیزنس در ایران ممکن است؟
حال به مهم‌ترین و اصلی‌ترین بخش این بلاگ پست می‌رسیم. آیا استفاده و ثبت کسب و کار در گوگل بیزنس در ایران ممکن است؟ قاطعانه باید پاسخ بدهیم که خیر چنین چیزی ممکن نیست!
شاید پاسخ این سوال تلخ باشد؛ اما از شما می‌خواهیم که این پاسخ تلخ را بپذیرید و گول تبلیغات غلط برخی از بیزنس‌های برای ثبت استفاده از گوگل بیزنس در ایران را نخورید. متاسفانه گوگل، کشور ایران را تحریم کرده و صاحبین کسب‌وکار ایرانی نمی‌توانند مختصات دقیق و اطلاعات شغلی خودشان را در فضای گوگل مای بیزنس ثبت کنند. از طرفی دیگر شما نمی‌توانید در ایران درمورد مالکیت لوکیشن کسب‌وکارتان اقدام و ادعایی بکنید.
مشکلات احتمالی استفاده از گوگل بیزنس در ایران
کارشناسان گوگل ثبت با بررسی اکثر سایت‌های ایرانی و شبکه‌های اجتماعی، مهم‌ترین محدودیت‌ها و چالش‌های صاحبین کسب‌وکار در ایران در مواجهه با گوگل بیزنس را برای شما عزیزان آماده کرده‌اند. در ادامه به این مشکلات اشاره و دلایل رخداد آن‌ها را برای شما توضیح می‌دهیم.
آیا گوگل بیزنس با کمک VPN کار می‌کند؟
برخی تصور می‌کنند که می‌توانند تحریم گوگل درمورد گوگل بیزنس را با کمک فیلترشکن یا VPNهای آی‌پی ثابت دور بزنند. چنین افرادی عموما با دادن اطلاعات غلط درمورد شرایط گوگل مای بیزنس به صاحبین کسب‌وکارها، آسیب بزرگی به سرمایه عمومی می‌زنند.
شاید ابتدا بتوانید وارد گوگل مای بیزنس شوید و ثبت نام اولیه را پیش ببرید؛ اما هنگامی که می‌خواهید تا لوکیشن کسب‌وکار خودتان را در کشور ایران قرار دهید با پیغام تحریم بودن کشور ایران مواجه خواهید شد.
بنابراین پیشنهاد می‌کنیم که فریب برخی از سایت‌ها و آژانس‌های تبلیغاتی را نخورید. برخی در داخل ایران با دریافت هزینه‌های هنگفت ادعا می‌کنند که می‌توانند کسب‌وکار شما را در گوگل مای بیزنس ثبت کنند؛ اما باور بفرمایید که چنین چیزی، دروغی بیش نیست.
آیا ثبت کسب و کار در گوگل بیزنس از خارج از کشور ممکن است؟
شاید به این فکر افتاده باشید که در یک سفر خارجی، کسب‌وکار خودتان را در گوگل مای بیزنس ثبت کنید یا آنکه از آشنایان و دوستان خود در خارج کشور بخواهید تا مشخصات کسب‌وکار شما را در این پلتفرم ثبت کنند؛ اما باید بدانید که ثبت کسب و کار در گوگل بیزنس از خارج کشور هم ممکن نیست!
هنگامی‌که بخواهید کسب‌وکار خودتان را از طریق خارج کشور در این پلتفرم ثبت کنید، دوباره با مشکل تحریم گوگل روبرو خواهید شد. بنابراین در حال حاضر باتوجه به وجود تحریم‌ها، استفاده از گوگل بیزنس در ایران بیشتر شبیه یک رویا است.
آیا بدون گوگل بیزنس میتوانید آدرس کسب و کارتان را تغییر دهید؟
پیش‌تر به این نکته اشاره کردیم که در صورتی‌که کاربران برای شما نظرات منفی یا نقدهای زننده‌ای ثبت کنند، شما نمی‌توانید، این نظرات را ویرایش یا حذف کنید. با این حال مشکل استفاده از گوگل بیزنس در ایران تنها به این مورد محدود نیست!
تصور کنید پس از این‌که مکان کسب‌وکارتان را عوض کردید، قصد دارید تا تغییراتی در لوکیشن ثبت شده از خودتان بر روی نقشه انجام دهید. چنین کاری بدون استفاده از گوگل مای بیزنس ممکن نیست. با این حال اگر قصد چنین کاری را دارید، میتوانید از طریق گزینه suggest an edit درخواستی را ثبت کنید تا کارشناسان گوگل مپ بررسی لازم را انجام دهد.
نبود گوگل مای بیزنس باعث شده تا کاربران به راحتی بتوانند تغییرات دلخواهی را بر روی نقشه برای کسب‌وکارها یا لوکیشن‌های دیگر ایجاد کنند.
آیا گوگل مپ از کسب‌وکار شما پشتیبانی می‌کند؟
از آن‌جایی که در داخل کشور، کسب‌وکارها نمی‌توانند به گوگل بیزنس دسترسی درستی داشته باشند؛ بنابراین صاحبین کسب‌وکار نمی‌توانند در ارتباط با لوکیشن ثبت شده ادعای مالکیت بکنند.
باتوجه به تحریمات اقتصادی و تجاری علیه ایران، گوگل پشتیبانی از کسب‌وکارهای ایرانی ارائه نمی‌دهد.
آیا بدون گوگل بیزنس به اطلاعات آماری می‌توان دسترسی پیدا کرد؟
اگرچه پیش‌تر در این مطلب به قابلیت ارائه جداول و نمودارهای آماری برای کسب‌وکارها اشاره کردیم؛ اما باتوجه به تحریم بودن گوگل بیزنس در ایران، استفاده از چنین ابزاری ممکن نیست و شما نمی‌توانید اطلاعات دقیقی از میزان بازدید از صفحه کسب‌وکارتان در گوگل مپ داشته باشید.
درنهایت چه باید کرد؟
اگر هم‌اکنون در خارج از کشور زندگی می‌کنید و کسب‌وکاری خارج از مرزهای ایران دارید، به راحتی هرچه تمام‌تر و با طی کردن مراحل میتوانید لوکیشن ثبت شده از کسب‌وکارتان را به گوگل مای بیزنس متصل کنید.
اگر در داخل کشور فعالیت می‌کنید، ناچارید قبول کنید که ثبت موقعیت کسب‌وکارتان در گوگل مپ یک ضرورت است؛ اما قابلیت اتصال آن را به گوگل مای بیزنس نخواهید داشت. با این حال ثبت لوکیشن در گوگل مپ به خودی خود نه‌تنها باعث ارتقاء رتبه شما در نتایج گوگل می‌شود، بلکه پیدا کردن شما را برای کاربران بسیار آسان‌تر می‌کند. با این حال باز هم، توجه داشته باشید که به دلیل محدودیت در امکان ادعای مالکیت در گوگل بیزنس، سایر کاربران می‌توانند تغییراتی در اطلاعات ثبت‌شده مکان شما ایجاد کنند.
درنهایت اگر قصد دارید تا فرآیند ثبت مکان در گوگل مپ برای کسب‌وکار شما در سریع‌ترین زمان ممکن و بدون هیچ دردسری انجام شود، پیشنهاد می‌کنیم که با کارشناسان ما در تیم گوگل ثبت ارتباط برقرار کنید. ما تا به امروز افتخار آن را داشته‌ایم تا لوکیشن کسب‌وکارهای بیشماری را در شهرهای مختلف ایران بر روی نقشه گوگل مپ ثبت کنیم. همچنین هیچ نگرانی درمورد چالش‌های احتمالی نداشته باشید، ما با پشتیبانی مادام العمر تا آخرین گام ثبت لوکیشن در گوگل مپ کنار شما هستیم.
منتظر حضور و درخشش نام کسب‌وکار شما بر روی نقشه هستیم.