اگر شما صاحب یک سوپرمارکت هستید، احتمالاً بارها به این فکر کرده‌اید که چطور می‌توان فروش را بیشتر کرد بدون آن‌که هزینه‌های سنگین تبلیغات را بپردازید. خوشبختانه روش‌های کم‌هزینه‌ای وجود دارد که می‌تواند به شکل قابل توجهی مشتریان بیشتری را به فروشگاه شما جذب کند. برای نمونه، ثبت مکان در گوگل باعث می‌شود سوپرمارکت شما در جست‌وجوی اینترنتی دیده شود و افرادی که در نزدیکی محله کسب‌وکارتان حضور دارند، راحت‌تر شما را پیدا کنند. همچنین ارائه تخفیف‌های هوشمندانه، مدیریت درست ساعات کاری و حتی بهبود چیدمان اجناس از جمله اقداماتی است که می‌تواند فروش روزانه‌تان را افزایش دهد. در این مطلب از مجله گوگل ثبت، ۱۰ روش کاربردی و رایگان را مرور می‌کنیم.
ایده های خلاقانه برای افزایش فروش سوپرمارکت
برای موفقیت و افزایش فروش سوپرمارکت تنها داشتن قفسه‌های پر از کالا کافی نیست؛ شیوه برخورد با مشتری و ایجاد تجربه‌ای مثبت نقش تعیین‌کننده‌ای در بازگشت دوباره او دارد.
بر اساس گزارش‌ها، بیش از ۷۰ درصد خریداران پس از یک تجربه ناموفق، فروشگاه دیگری را انتخاب می‌کنند. به همین دلیل، استفاده از روش‌های متنوع برای افزایش فروش و جلب رضایت مشتری ضروری است. در این مطلب به 10 راهکار مؤثر برای افزایش فروش سوپرمارکت می‌پردازیم؛ اقداماتی ساده اما کاربردی که با اجرای آن‌ها میتوانید مشتریان وفادار بیشتری جذب کنید و در نهایت فروش خود را به شکل قابل توجهی افزایش دهید.
1- ثبت لوکیشن در گوگل مپ
بسیاری از مشتریان پیش از مراجعه حضوری، ابتدا نام فروشگاه را در گوگل جست‌وجو می‌کنند. در این شرایط، ثبت لوکیشن در گوگل مپ می‌تواند یکی از مؤثرترین روش‌ها برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش باشد. با این کار، اطلاعات اصلی مانند آدرس دقیق، ساعات کاری، شماره تماس و حتی نظرات سایر خریداران به‌صورت عمومی نمایش داده می‌شود. ثبت چنین اطلاعاتی اگرچه ساده و پیش پا افتاده به نظر می‌رسد؛ اما همین اطلاعات باعث می‌شود تا مشتریان راحت‌تر شما را پیدا کنند و با اطمینان بیشتری تصمیم به خرید بگیرند.
آیا ثبت لوکیشن در گوگل راحت است؟ ثبت مکان در گوگل پیچیدگی خاصی ندارد؛ اما گاهی لوکیشن به دلایل مختلفی از جمله پایین بودن امتیاز لوکال گاید حساب کاربری ثبت نمی‌شود. به همین جهت اگر قصد دارید تا چالش‌های ثبت لوکیشن را دور بزنید و با خیال راحت از حضور در نقشه گوگل مطمئن باشید، پیشنهاد می‌کنیم که صفر تا صد فرآیند ثبت لوکیشن در گوگل را به تیم گوگل ثبت بسپارید.
چرا ثبت مغازه در گوگل مپ اهمیت دارد؟
ثبت لوکیشن سوپرمارکت در گوگل مزایای زیادی به همراه دارد که فروش تنها بخش کوچکی از آن محسوب می‌شود. از جمله مزایای این اقدام می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:
- با ثبت لوکیشن سوپرمارکت در گوگل مپ، فروشگاه شما در نتایج جست‌وجوی محلی گوگل نمایش داده می‌شود و افرادی که در نزدیکی شما هستند راحت‌تر از وجود فروشگاه شما آگاه می‌شوند.
- درج اطلاعات دقیق و به‌روز مانند آدرس و ساعات کاری، اعتماد مشتریان را افزایش داده و احتمال بازدید آن‌ها از فروشگاه را بیشتر می‌کند.
- امکان پاسخگویی به نظرات در گوگل مپ، فرصتی برای ایجاد ارتباط مستقیم و بهبود کیفیت خدمات فراهم می‌آورد.
2- ثبت نام در اسنپ مارکت
اسنپ مارکت یکی از سرویس‌های نسبتاً جدید و پرکاربرد اپلیکیشن اسنپ است که به سرعت جای خود را در میان کاربران ایرانی باز کرده است. این بخش از سوپر اپلیکیشن اسنپ امکان خرید روزانه و تهیه کالاهای سوپرمارکتی را ساده‌تر و سریع‌تر می‌کند. کاربران می‌توانند به مجموعه متنوعی از محصولات شامل مواد غذایی، نوشیدنی‌ها، اقلام بهداشتی و لوازم خانگی دسترسی داشته باشند و سفارش خود را در زمان کوتاهی دریافت کنند. علاوه بر این، همکاری اسنپ مارکت با سوپرمارکت‌ها و هایپرمارکت‌های مختلف در شهرهای گوناگون باعث شده خرید آنلاین برای بسیاری از خانواده‌ها جایگزینی مناسب برای مراجعه حضوری باشد.
بنابراین تصور کنید که رقبای شما در بستر اسنپ مارکت در حال فعالیت هستند. همین حالا که شما به فکر راه‌های عجیب و غریب برای افزایش فروش سوپرمارکت هستید، رقبای شما از چنین روش‌های ساده و حتی دم دستی به درآمد بسیار خوبی رسیده‌اند. اگر در فرآیند ثبت نام سوپرمارکت به مشکل خوردید، میتوانید چالش خودتان را با کارشناسان گوگل ثبت مطرح کنید یا با شماره پشتیبانی اسنپ برای پیگیری دقیق‌تر تماس بگیرید.
3- چیدمان اجناس را فراموش نکنید
وقتی که صحبت از افزایش فروش سوپرمارکت می‌شود، بسیاری از صاحبین کسب‌وکار دنبال راه کارهای جادویی و عجیب و غریب می‌گردند در حالی‌که خبر ندارند عوامل موثر بر فروش مدت‌هاست که جلوی چشم آن‌ها قرار گرفته‌اند! بنابراین یکی از راهکارهای مؤثر برای افزایش فروش در سوپرمارکت، چیدمان هوشمندانه کالاها بر اساس سطح دید مشتریان است. قراردادن اجناس در ردیفی که هم‌سطح چشم باشد، به شکل مستقیم بر تصمیم‌گیری خرید تأثیر می‌گذارد.
برای نمونه، می‌توان محصولات جذاب برای کودکان را در ردیف‌های پایینی قرار داد تا به‌راحتی در معرض دید آن‌ها باشد. در چنین شرایطی، کودکان معمولاً تمایل خود را به والدین نشان می‌دهند و احتمال خرید آن کالا بیشتر می‌شود. شکلات‌ها، تنقلات رنگی یا اسباب‌بازی‌های کوچک از جمله محصولاتی هستند که بهتر است در این ردیف‌ها چیده شوند تا شانس فروش آن‌ها افزایش یابد.
برای جذب توجه بزرگسالان، بهتر است کالاهایی که خرید آن‌ها نیاز به برنامه‌ریزی ندارد، مانند آدامس، آبنبات یا شکلات‌های رژیمی، در نزدیکی صندوق و در سطح چشم قرار گیرند. این موقعیت استراتژیک موجب می‌شود مشتریان در لحظه‌های پایانی خرید، به این اقلام توجه کنند و احتمال انتخاب آن‌ها افزایش یابد. قرار دادن چنین محصولاتی در صف صندوق یا نقاطی که مشتریان منتظر هستند، یکی از روش‌های مؤثر برای افزایش فروش است.
از سوی دیگر، بهینه‌سازی چیدمان فروشگاه به‌گونه‌ای که کالاهای پرطرفدار در معرض دید قرار گیرند، دسترسی مشتریان را ساده‌تر می‌کند و در نتیجه شانس خرید بالا می‌رود. استفاده از نورپردازی مناسب و شیوه‌های جذاب نمایش کالا نیز می‌تواند این محصولات را برجسته‌تر کرده و فروش کلی فروشگاه را تقویت کند.
4- قیمت گذاری مناسب، راهی مهم برای افزایش فروش
یکی از روش‌های هوشمندانه برای افزایش فروش سوپرمارکت، استفاده از «استراتژی قیمت‌گذاری زیان» است. این استراتژی اسم عجیب و غریب و حتی گنده‌ای دارد و شاید کمی با شنیدنش دچار استرس شوید؛ اما هیچ نگران نباشید. در این روش، فروشگاه برخی کالاهای پرطرفدار را با قیمتی پایین‌تر از نرخ بازار عرضه می‌کند تا مشتریان جدید را جذب کند. در ادامه، مشتریان پس از ورود به فروشگاه معمولاً سایر اقلام مورد نیاز خود را نیز خریداری می‌کنند و به این ترتیب، سود کلی فروشگاه حفظ می‌شود.</strong>
برای مثال، فرض کنید یک سوپرمارکت شیر را با قیمتی کمتر از رقبا ارائه می‌دهد. همین موضوع باعث می‌شود افراد زیادی برای خرید شیر به آن مراجعه کنند. این مشتریان هنگام حضور در فروشگاه احتمالاً کالاهای دیگری مانند نان یا پنیر را هم انتخاب خواهند کرد. در نتیجه، کاهش قیمت یک محصول خاص، زمینه‌ساز افزایش فروش سایر محصولات می‌شود.
5- نقشه های بلد و نشان را فراموش نکنید
برخی از صاحبین کسب‌وکار تصور می‌کنند همین که ثبت لوکیشن در گوگل را به انجام رساندند، تمامی کاربران از طریق گوگل به لوکیشن آن‌ها دسترسی خواهند داشت؛ اما باید گفت که اینگونه نیست!</strong> در حال حاضر طبق گفته کارشناسان نشان و بلد 45 درصد از کاربران پیش از خرید، نام فروشگاه یا کالای مورد نیاز خود را در نقشه های انلاین داخلی جست‌وجو می‌کنند. از طرفی دیگر برخی از افراد به علت انگلیسی بودن پلتفرم گوگل مپ یا ارتباط نگرفتن با رابط کاربری آن، ممکن است نقشه‌های بلد و نشان را جایگزین این پلتفرم کنند. به همین جهت پیشنهاد می‌کنیم که ثبت لوکیشن در نشان یا بلد را جدی بگیرید و به عنوان یک ضرورت به آن نگاه کنید.
با این حال هیچ نگران نباشید. با ارتباط گرفتن با کارشناسان گوگل ثبت، میتوانید از ثبت لوکیشن در بلد و ثبت مکان در نشان خیال خودتان را راحت کنید.
6- محصولات مکمل را کنار هم بگذارید
یکی از روش‌های مؤثر برای افزایش فروش در سوپرمارکت، استفاده هوشمندانه از قفسه‌ها و ایجاد ترکیب‌های گروهی از محصولات است. این شیوه علاوه بر اینکه به مشتریان کمک می‌کند اقلام مورد نیاز خود را سریع‌تر پیدا کنند، آن‌ها را به خرید محصولات بیشتری نیز ترغیب می‌کند.
با قرار دادن کالاهای مرتبط در کنار هم، می‌توان به مشتریان ایده‌های کاربردی برای وعده‌های غذایی ارائه داد. برای نمونه، ایجاد یک قفسه مخصوص «پخت ماکارونی» شامل ماکارونی، سس آماده، پنیر پارمزان و روغن خوراکی می‌تواند انتخاب مشتری را آسان‌تر کرده و احتمال خرید هم‌زمان این محصولات را افزایش دهد. قفسه دیگری را درنظر بگیرید. قفسه مخصوص «مهمانی»! میتوانید در این قفسه کالاهای خوراکی و غیر خوراکی مخصوص مهمانی را با طبقه بندی خاصی قرار دهید. چنین ترکیب‌هایی هم تجربه خرید را دلپذیرتر می‌کند و هم فروش کلی فروشگاه را بالا می‌برد.
7- تبلیغات محلی همچنان موثر
تبلیغات محیطی و تبلیغات محلی معمولا مظلوم واقع می‌شوند! برخی از صاحبین کسب‌وکار باور دارند چون در عصر دیجیتال قرار داریم، دیگر تبلیغات محلی یا محیطی نمی‌تواند سودی به همراه داشته باشد؛ اما همچنان این دو راهبرد از روش‌های مؤثر برای جذب مشتری در سوپرمارکت‌ها محسوب می‌شوند. این نوع تبلیغات به دلیل ایجاد ارتباط مستقیم با مخاطب، می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر تصمیم خرید داشته باشد.
از ساده‌ترین و کاربردی‌ترین شیوه‌ها در این زمینه، نمایش تخفیف‌های روزانه یا هفتگی در ویترین فروشگاه است. چنین اقدامی علاوه بر اطلاع‌رسانی شفاف به رهگذران درباره محصولات پرفروش با قیمت مناسب، حس فوریت و تمایل به خرید را نیز در مشتریان تقویت می‌کند. به همین ترتیب، ویترین فروشگاه به ابزاری قدرتمند برای افزایش فروش تبدیل خواهد شد.
8- برخی اوقات نمونه تست رایگان در اختیار مشتری قرار بدهید
یکی از راهکارهای مؤثر برای افزایش فروش سوپرمارکت و معرفی محصولات تازه، ارائه نمونه‌های رایگان در فروشگاه است. این روش به مشتریان فرصت می‌دهد تا کالای جدید را بدون پرداخت هزینه امتحان کنند و در صورت رضایت، اقدام به خرید نمایند. قرار دادن یک ویترین کوچک یا میز تست در نزدیکی محل عرضه محصول، می‌تواند توجه خریداران را جلب کرده و تجربه‌ای مثبت برای آن‌ها ایجاد کند.
9- سبد خرید را فراموش نکنید
یکی از ترفندهای کاربردی در روانشناسی فروش برای سوپرمارکت‌ها، استفاده از سبدهای خرید بزرگ است. شاید این موضوع در نگاه اول ساده به نظر برسد، اما تحقیقات نشان داده‌اند که اندازه سبد خرید می‌تواند به شکل مستقیم بر میزان خرید مشتریان تأثیر بگذارد.
وقتی مشتری یک سبد بزرگ در اختیار دارد، ناخودآگاه احساس می‌کند فضای بیشتری برای پر کردن وجود دارد. این حس باعث می‌شود او به خرید اقلامی فراتر از لیست اولیه خود فکر کند و محصولات بیشتری انتخاب کند. از سوی دیگر، بزرگی سبد به مشتری این تصور را می‌دهد که هنوز بخشی از بودجه‌اش استفاده نشده و می‌تواند خرید را ادامه دهد. به همین دلیل، ارائه سبدهای خرید بزرگ‌تر می‌تواند میزان فروش فروشگاه را به طور قابل توجهی افزایش دهد.
10- سوشال مدیا را فراموش نکنید
گسترش اینترنت و وابستگی روزافزون مردم به فضای دیجیتال، باعث شده فروش اینترنتی به ضرورتی اجتناب‌ناپذیر برای بسیاری از برندها تبدیل شود. همچنان این باور وجود دارد که تبلیغات آنلاین یا حضور در سوشال مدیا به کار سوپر مارکت‌ها، هایپر مارکت‌ها و فروشگاه‌های زنجیره‌ای نمی‌آید؛ در حالی‌که چنین باور غلطی به فروش بسیاری از کسب‌وکارها آسیب جدی وارد کرده است.
راه‌اندازی یک وب‌سایت اختصاصی با نام کسب‌وکار، یکی از بهترین شیوه‌ها برای آغاز فروش آنلاین و تقویت برندسازی است. در کنار آن، استفاده هوشمندانه از شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و فیسبوک یا پلتفرم‌هایی نظیر اسنپ، فرصتی فراهم می‌کند تا محصولات به‌طور گسترده‌تر در اختیار مشتریان قرار بگیرند.
جمع بندی
در این مقاله به مجموعه‌ای از راهکارهای مؤثر برای افزایش فروش سوپرمارکت پرداختیم. از چیدمان هوشمندانه قفسه‌ها گرفته تا تبلیغات محیطی و ثبت مکان در گوگل از طریق گوگل ثبت، هر یک از این روش‌ها می‌تواند به جذب مشتریان جدید و رشد فروش کمک کند.
فراموش نکنید که موفقیت در فروش تنها به یک اقدام محدود نمی‌شود، بلکه نیازمند رویکردی جامع و بلند مدت است. ترکیب این تکنیک‌ها و تطبیق آن‌ها با شرایط خاص فروشگاه شما می‌تواند نتایجی چشمگیر به همراه داشته باشد. در نهایت این نکته را نیز به یاد داشته باشید که مشتری قلب تپنده هر کسب‌وکار است. با ارائه محصولات باکیفیت، خدمات مناسب و خلق تجربه‌ای خوشایند از خرید، میتوانید اعتماد و وفاداری مشتریان را جلب کنید و آن‌ها را به بهترین تبلیغ‌کنندگان فروشگاه خود تبدیل سازید.