چطور بدون Google Ads مشتری حضوری جذب کنیم؟ راهنمای واقعی مخصوص ایران

بازار امروز طوری است که تقریباً نیمی از جستجوهای آنلاین کاربران به «جستجوی محلی» اختصاص پیدا می‌کند؛ یعنی وقتی کسی دنبال «رستورانی در نزدیکی محل کار خود می‌گردد، دست به جست‌وجو در گوگل و نقشه های آنلاین می‌زند. اصلا همین حالا رفتار خودتان و اطرافیان را به یاد بیاورید. برای خوردن یک وعده غذایی یا خرید کالا ترجیح می‌دهید که به نزدیک‌ترین کسب‌وکارها مراجعه کنید یا این‌که مسیر زیادی را برای رفع نیاز طی کنید؟!

در همین راستا و در ارتباط با وضعیت بازار، جدیدترین داده‌ها نشان می‌دهند که ۷۶٪ کسانی که جستجوی محلی انجام می‎دهند، ظرف ۲۴ ساعت از یکی از نتایج نمایش داده شده بازدید می‌کنند(منبع). بنابراین اگر فروش حضوری و کسب‌وکار محلی دارید (چه کسب‌وکارتان بزرگ باشد، چه کوچک) تمرکز روی لوکال سئو و نمایش درست در نقشه‌ های آنلاین و سوشال مدیا می‌تواند نتیجه ملموس و سریع‌تری بدهد.

این مقاله از مجله ثبت لوکیشن گوگل ثبت نشان می‌دهد چگونه بدون هزینه‌های بالای تبلیغاتی مثل Google Ads، با راهکارهای عملی و محلی فروش خود را افزایش دهید.

چرا حتی بدون Google Ads هم می‌توان مشتری محلی جذب کرد؟

برخی از دیجیتال مارکترها این اضطراب را به جون صاحبین کسب‌وکار می‌اندازند که بدون ادز رفتن نمی‌توانید فروش خود را افزایش دهید! خیلی از کسب‌وکارها دیر یا زود متوجه همین موضوع می‌شوند که در جذب مشتری محلی، همیشه «بودجه تبلیغات» تعیین‌ کننده نیست. دلیلش این است که رفتار کاربران به شکلی تغییر کرده که بخش بزرگی از تصمیم‌ گیری برای خرید پیش از ورود به یک فروشگاه، رستوران یا کافی‌شاپ در خود نتایج جستجو و نقشه‌ها رقم می‌خورد.

وقتی کاربر عبارت‌هایی مثل «کافی‌شاپ نزدیک قیطریه» یا «بهترین آجیل‌فروشی شهرک غرب» را جستجو می‌کند، ذهنش آماده اقدام است؛ دنبال جایگزینی برای کسب‌وکاری که انتخاب کرده نمی‌گردد و سریعا به سمت کسب‌وکار مشاهده شده در نتایج مسیریابی می‌کند.

چند نکته کلیدی که این موضوع را برای شما روشن‌تر می‌کند:

• در جستجوهای محلی، گوگل ریویو، عکس و موقعیت دقیق مهم‌تر از تبلیغ پولی است؛ چون کاربر می‌خواهد براساس اطلاعات واقعی‌تری تصمیم گیری کند.
• الگوریتم گوگل نتایج نزدیک‌تر، کامل‌تر و معتبرتر را بالاتر نمایش می‌دهد. این یعنی اطلاعات درست، جای تبلیغات گران را می‌گیرد.
• برای بسیاری از کسب‌وکارها (به‌خصوص تازه‌کارها) حضور در نقشه‌ها و بهینه‌سازی لوکال سئو ROI(بازدهی نسبت به هزینه‌ای که خرج می‌کنید) بسیار بالاتری نسبت به Google Ads دارد.

تجربه واقعی: با یکی از رستوران‌های کوچک در جنوب تهران که برای ثبت لوکیشن در نقشه های آنلاین همکاری کرده بودیم، به نتایج خوبی در ارتباط با جست‌وجوی محلی رسیدیم. با روش‌هایی که جلوتر خواهیم گفت و با کمک به‌روزرسانی عکس‌ها و توضیحات مکان، بدون هیچ تبلیغ پولی، ورودی روزانه‌ رستوران بیشتر شده بود و به مرور افراد محلی برای صرف یک وعده غذای ساده یا ملاقات با دوستان به رستوران موردنظر مراجعه می‌کردند.

روش‌ های تبلیغات محلی که واقعاً در ایران جواب می‌دهند

بهتر است تا بدون معطلی به سراغ چندتا از روش های تبلیغات محله ای که واقعا جواب می‌دهند و می‌توانید افزایش فروش را تجربه کنید، برویم.

1- بهبود لوکال سئو؛ پایه تمام تبلیغات محلی

پیش از این‌که به سراغ سایر روش های تبلیغات محلی بروید باید بدانید که کاربران پیش از خرید هر خدمات یا محصولی به سراغ جست‌وجوهای محلی می‌روند. گوگل نیز باتوجه به جست‌وجوی انجام شده، معمولا کسب‌وکارها یا سایت‌هایی را بالاتر نشان می‌دهد که مرتبط با «کلمه کلیدی» جست‌وجو شده عملکرد بهتری داشته و جایگاه بالاتری دارند.

پس اگر قصد دارید تا بدون هزینه‌های سنگین تبلیغاتی دیده شوید، نقطه شروع همیشه لوکال سئو است. برای اینکه سئو محلی واقعاً اثر داشته باشد، به چند نکته بایستی توجه کنید:

• نام فروشگاه و شرح خدمات درست: اگر کاربر نتواند بفهمد دقیقاً چه کار می‌کنید، الگوریتم گوگل هم نمی‌تواند شما را به‌درستی نشان بدهد.
• توضیحات واضح و محلی: اشاره کوتاه به محله، خیابان یا فروش حضوری به گوگل کمک می‌کند تشخیص دهد مناسب چه جستجوهایی هستید. به همین جهت پیشنهاد می‌کنیم که در فرآیند سئو و تولید محتوای متنی از کوئری‌های مرتبط با جست‌وجوی محله‌ای استفاده کنیم. به عنوان مثال اگر فروشگاه لباسی در اپال تهران دارید، می‌توانید با کلمات کلیدی مثل: «فروش لباس اپال تهران»، «فروشگاه لباس اپال تهران» تولید محتوا انجام دهید.
• به‌روزرسانی منظم اطلاعات: ساعت کاری، شماره تماس، عکس‌ها یا نمونه‌کارها در وب سایت یا پلتفرم موردنظر اگر قدیمی باشند، هم رتبه و هم اعتماد کاربر را از بین می‌برند.

شاید تولید محتوای متنی و سئو لوکال وب سایت با دردسرها و هزینه همراه باشد؛ اما در عمل، کسی که سئو محلی را جدی می‌گیرد، حتی بدون Google Ads هم خودش را به بالاترین جایگاه در نتایج جستجوی محلی نزدیک می‌کند. این پایه‌ای‌ترین و پایدارترین روش برای دیده‌ شدن و کسب مشتریان از ساکنین محله‌ است.

2- حضور در نقشه‌ های آنلاین داخلی و خارجی؛ جایی که مشتری تصمیم نهایی می‌گیرد

خب حالا که کاربر جست‌وجوی محلی انجام داده، درنهایت در اکثر مواقع برای تصمیم گیری نهایی با لوکیشن و نقشه‌ های آنلاین روبرو می‌شود. کاربر معمولاً بعد از سرچ، نقشه را باز می‌کند تا ببیند کدام کسب‌وکار واقعاً نزدیک‌تر، قابل‌اعتمادتر و راحت‌تر قابل دسترسی است. اخیرا آماری منتشر شده که نشان می‌دهد که ۸۶٪ کاربران پس از یک جستجوی محلی، لوکیشن موردنظر یا نقشه را برای تصمیم گیری نهایی باز می‌کنند(منبع).

همین آمار به خوبی نشان می‌دهد که اگر قصد دارید تا انتخاب نهایی مشتریان برای خرید باشید، بایستی ثبت لوکیشن در گوگل و سایر نقشه‌های آنلاین مثل بلد و نشان را جدی بگیرید. باید دقت داشته باشید که در ایران، فقط Google Maps جایی نیست که مشتریان شما حضور دارند بلکه کاربران به‌طور جدی از نشان، بلد و OpenStreetMap برای مسیریابی استفاده می‌کنند.

چند نکته کلیدی برای حضور نتیجه بخش و افزایش فروش از طریق نقشه های آنلاین:

• ثبت دقیق لوکیشن: چند متر جابه‌جایی و دقیق ثبت نشدن لوکیشن یعنی از دست دادن مشتری‌ که عجله دارد.
• اطلاعات کامل: ساعت کاری، شماره تماس، توضیح مختصر خدمات و عکس‌های واقعی؛ این‌ها اولین معیارهای اعتماد کاربر هستند.
• یکپارچگی بین نقشه‌ها: اگر اطلاعات شما در Google Maps، نشان و بلد متفاوت باشد، الگوریتم‌های جست‌وجو و کاربران دچار سردرگمی می‌شوند.
• عکس‌های باکیفیت: در نقشه‌ها، عکس‌ها حکم ویترین کسب‌وکار را دارند؛ یک تصویر خوب می‌تواند انتخاب کاربر را در چند ثانیه تغییر دهد.

گاهی ممکن است ثبت مکان در گوگل یا سایر نقشه‌های آنلاین با چالش‌هایی همراه باشد یا به علت تحریم‌ها امکان ثبت کسب‌وکار فراهم نشود. با این حال هیچ نگران نباشید. تیم گوگل ثبت با همکاری با بیش از 12 هزار کسب‌وکار در زمینه ثبت لوکیشن در نقشه‌ها در سرتاسر کشور می‌تواند صفر تا صد حضور بیزینس شما در تمامی نقشه‌های آنلاین را برعهده بگیرد. پس منتظر چه چیزی هستید؟ برای دریافت مشاوره رایگان و افزایش فروش روی بنر زیر کلیک کنید:

3- استفاده از شبکه‌های اجتماعی با رویکرد محلی

برخلاف تصور رایج، الگوریتم اینستاگرام فقط به «تعامل بالا» توجه نمی‌کند؛ موقعیت جغرافیایی کاربر هم برایش مهم است. به همین دلیل، محتوایی که ردپای محلی داشته باشد (از نام محله گرفته تا لوکیشن و موضوعات روزمره همان منطقه) به‌طور طبیعی بیشتر به افراد نزدیک‌تر نمایش داده خواهد شد.

بر اساس گزارش منتشر شده توسط HubSpot، بیش از ۷۰٪ کاربران شبکه‌های اجتماعی می‌گویند بعد از دیدن خدمات یا محصولاتی در اینستاگرام که در نزدیکی محل زندگی یا کسب‌وکارشان وجود دارد، بیشتر ترغیب می‌شوند تا برای خرید حضوری موردنظر اقدام کنند.

برای اینکه شبکه‌های اجتماعی واقعاً برای شما مشتری محلی بیاورند، چند نکته کلیدی وجود دارد:

• ثبت لوکیشن دقیق در سوشال مدیا: نام محله یا خیابان باعث می‌شود محتوا سریع‌تر به مخاطبان همان محدوده برسد.
• تولید محتوای بومی: معرفی یک غذای محلی، اشاره به مسیرهای پرتردد یا مناسبت‌های محلی، حس آشنایی ایجاد می‌کند.
• تعامل با مشتریان همان منطقه: پاسخ سریع، انتشار تجربه مشتریان سابق و گرفتن بازخورد مستقیم. ساختن هویت محلی: هایلایت‌هایی مثل «اهالی محله» یا «مشتریان امروز» باعث می‌شود برند شما واقعی‌تر دیده شود.

در ارتباط با افزایش فروش در شبکه‌های اجتماعی بیشتر بخوانید: صفر تا صد آموزش ثبت لوکیشن در اینستاگرام برای افزایش فروش

4- کمپین‌های آفلاین کوچک اما هدفمند

برای خیلی از کسب‌وکارها، کمپین آفلاین در تراکت پخش کردن یا چاپ بنر ساده خلاصه می‌شود. اما در تبلیغات محلی، کمپین‌های آفلاین اگر هوشمند طراحی شوند، می‌توانند تأثیری بگذارند که حتی بعضی کمپین‌های آنلاین هم به گرد پایشان نمی‌رسند! چند نمونه از کمپین‌های کوچک اما با بازدهی بالا که می‌توانید باتوجه به کسب‌وکار خودتان شخصی سازی کنید:

• تراکت هدفمند، نه تراکت سنتی: به‌جای پخش انبوه، تراکت را دقیقاً در ساختمان‌ها، مجتمع‌ها یا مسیرهایی قرار دهید که مشتریان شما از آنجا عبور می‌کند.
• استفاده از QR کد: یک QR کوچک که مشتری را به صفحه «فروش حضوری» یا معرفی خدمات شما هدایت کند، نرخ تبدیل بالایی دارد چون کاربر همان لحظه در محل تصمیم‌گیری است.
• تخفیف‌های منطقه‌ای: پیشنهاد ویژه برای اهالی همان محله ارائه دهید. مثلاً با نشان دادن کارت هدیه یا دریافت X درصد تخفیف به ازای خرید حضوری.

5- تبدیل رضایت مشتریان قبلی به قوی‌ترین ابزار تبلیغات محلی

در تبلیغات محلی، هیچ پیامی به‌اندازه‌ی یک تجربه‌ی واقعی اثر ندارد. کاربری که در همان محله زندگی می‌کند و تجربه‌اش را با دیگران به اشتراک می‌گذارد، درواقع به یک تابلوی زنده تبدیل می‌شود؛ تابلویی که مردم به آن اعتماد بیشتری دارند. اگر تجربه‌ی مشتریان قبلی را درست مدیریت کنید، بخش بزرگی از جذب مشتری جدید به‌صورت طبیعی و بدون هزینه شکل می‌گیرد.

چند نکته‌ی عملی که واقعاً نتیجه می‌دهند:

• در زمان درست از مشتریان نظر بخواهید: بهترین زمان درخواست برای ثبت نظر زمانی‌ست که مشتری از خریدش راضی است.
• ساده‌کردن مسیر ثبت ریویو: لینک مستقیم، QR یا پیام کوتاه، مقاومت مشتری را از بین می‌برد.
• نمایش درست نظرات: چند نظر واقعی را در سایت، شبکه‌های اجتماعی یا حتی تراکت محلی بیاورید.
• پاسخ‌گویی فعال: پاسخ محترمانه به نظرها، حتی انتقادات و شکایات، حس اعتماد ایجاد می‌کند.
• خلق لحظه‌های کوچک مثبت: یک تجربه‌ی خوشایند کوچک می‌تواند دلیل خوبی برای معرفی کردن کسب‌وکار شما به دیگران محسوب شود.

یک نمونه واقعی از جذب مشتری محلی بدون Google Ads

یکی از تجربه‌های مهم تیم ثبت لوکیشن گوگل ثبت مربوط به صاحب یک کافه رستوران در سمت اندرزگو است؛ کسب‌وکاری که قبل از همکاری با ما، سراغ Google Ads رفته بود و مبلغ قابل‌ توجهی را برای تبلیغات هزینه کرده بود، اما تقریباً افزایش فروش به شکل حضوری را تجربه نکرده بود. همین اتفاق تلخ باعث شد که کاملاً ناامید شود و احساس کند «تبلیغ کردن جواب نمی‌دهد».

وقتی بررسی کردیم، مشکل چیز دیگری بود: او دیده نمی‌شد! ساده‌تر بگوییم: مشتری‌های همان محله حتی نمی‌دانستند چنین کافه‌ای وجود دارد! کارهایی که انجام دادیم شاید ساده اما اثرگذار بود:

• ثبت لوکیشن کافی شاپ را در نقشه‌ها انجام دادیم.
• چند عکس واقعی و روشن از فضای داخل و منوی کافی شاپ اضافه کردیم.
• توضیح کوتاهی نوشتیم که حس و حال کافه را منتقل کند؛ «مناسب قرارهای دوستانه و کارهای روزمره».
• از چند مشتری قدیمی خواستیم دو سه ریویوی واقعی به ازای دریافت تخفیف ثبت کنند.

نتیجه واقعا دور از انتظار نبود؛ در دو هفته اول، ورودی حضوری کافه حدود ۳۰ درصد افزایش پیدا کرد! این تجربه برای ما دوباره ثابت کرد که قبل از هر هزینه‌ای برای تبلیغات، باید مطمئن شد کسب‌وکار «درست دیده می‌شود». وقتی مشکل دیده‌شدن حل شود، مشتری محلی خودش پیدا می‌شود.

اشتباهات رایج در تبلیغات محلی؛ بودجه را هدر ندهید!

خیلی از کسب‌وکارها فکر می‌کنند مشکل این است که خیلی کم تبلیغات می‌روند، درحالی‌که ریشه اصلی افت فروش در چند خطای ساده و تکراری نهفته است. در ادامه اشتباهات رایج در ارتباط با روش های تبلیغات محله ای را آورده‌ایم:

جمع بندی

جذب مشتری محلی، همیشه برابر با انتخاب گران‌ترین روش تبلیغاتی نیست! بسیاری از کسب‌وکارها وقتی مسیر را اصلاح می‌کنند و به سراغ روش‌های پایه‌ای‌تر مثل ثبت مکان در گوگل مپ، حضور در نقشه‌های داخلی، انتشار محتواهای بومی و… می‌روند، متوجه می‌شوند که این امکان وجود دارد که با صرف هزینه کمتر به نتیجه بهتری برسند.علت چنین موضوعی نیز روشن است: کاربر محلی هنگام جستجو دنبال نزدیک‌ترین و مطمئن‌ترین انتخاب می‌گردد، نه اینکه تبلیغ پرزرق‌وبرقی را دنبال کند. به همین دلیل تمرکز روی سئو محلی، نقشه‌ها و ساختن اعتماد واقعی در بازار ایران نتیجه‌ای پایدارتر و قابل‌پیش‌بینی‌تر ایجاد می‌کند.

درنهایت خوشحال می‌شویم تا به عنوان صاحب یک کسب‌وکار برای ما بنویسید: از چه روشی برای افزایش مشتریان محلی استفاده کرده‌اید؟ کدام روش برای شما نتیجه داده است؟