احتمالا زیاد برایتان پیش آمده که از فروشگاهی خارج شدید و یا آنقدر تجربه خوبی داشتید که بی‌صبرانه علاقمند بودید تا نظرتان را برای کسب‌وکار ثبت کنید یا به حدی از خدمات و محصولات ارائه شده کلافه و کفری شده‌اید که در دلتان گفتید: “اگر بهش یک ستاره بدم حالش جا میاد”. اگر دوست دارید بدانید تا چگونه با یک ستاره دادن ساده در گوگل مپ به رشد یا ضرر کسب‌وکار کمک می‌کنید، این مطلب از گوگل ثبت مناسب شماست.
در این مطلب به چگونگی ستاره دادن در گوگل مپ و اهمیت آن برای کسب‌وکارها می‌پردازیم. فرآیند ستاره دادن یا نظر ثبت کردن در گوگل مپ برای بسیاری از کاربران ایرانی سخت، غیرممکن و حتی همراه با پیچیدگی به نظر می‌رسد. اما در ادامه در این آموزش می‌خواهیم تا این فرآیند را به راحتی آب خوردن برای شما تبدیل کنیم!
صفر تا صد چگونگی ستاره دادن در گوگل مپ
فرقی نمی‌کند که صاحب کسب‌وکار هستید یا به عنوان مشتری قصد دارید تا نظر و امتیازی را برای کسب‌وکار موردنظرتان ثبت کنید؛ مراحل پیش رو برای ستاره دادن در گوگل مپ، ساده‌ترین مراحل ممکن است. برای امتیاز دادن به گوگل مپ کافی است تا مراحل زیر را با دقت طی کنید.
نحوه امتیاز دادن به گوگل مپ در کامپیوتر
- گوگل مپ به نشانی google.com/maps را در کامپیوتر خودتان باز کنید.
- روی سه خط در بالا سمت چپ کلیک کنید تا منوی اصلی باز شود.
- روی Your contributions کلیک کنید تا صفحه مربوط به مشارکت‌های شما باز شود.
- در این قسمت، لیستی از مکان‌هایی که اخیراً بازدید کرده‌اید را مشاهده خواهید کرد. برای ستاره دادن در گوگل مپ و نوشتن نظر درباره مکانی، روی آن کلیک کنید( در واقع در این قسمت تمامی مکان‌هایی را که از طریق گوگل مپ جست‌وجو کرده و به صفحه آن‌ها سر زده‌اید را میتوانید مشاهده کنید. اگر مکانی که قصد دارید تا برای آن امتیاز ثبت کنید در این لیست حضور ندارد و تا به حال به شکل حضوری به آن سر نزده‌اید، صفحه باز شده را ببندید).
- همانطور که توضیح دادیم، اگر مکان موردنظر شما در لیست پیشین نبود کافی است تا روی نوار جستجو کلیک کنید و نام مکانی را که می‌خواهید در مورد آن نظر بنویسید، تایپ کنید.
- از نتایج جستجو، مکان مورد نظر را انتخاب کنید
- پس از باز شدن پنل کناری، به پایین صفحه اسکرول کنید و روی Write a review کلیک کنید.
- در این قسمت، میتوانید نظر خود را دربارهٔ مکان با دیگران به اشتراک بگذارید، به آن با ستاره دادن امتیاز بدهید، همچنین میتوانید تصاویری از آن مکان بارگذاری کنید( اگر صاحب کسب‌وکار هستید، اضافه کردن تصاویر یکی از روش‌های سئو گوگل مپ است که پیشنهاد می‌کنیم حتما جدی بگیرید).
- پس از نوشتن نظر و پر کردن سایر گزینه‌ها، روی Post کلیک کنید تا نظر شما ارسال شود. تبریک می‌گوییم شما اکنون به نخستین کسبوکاری که می‌شناسید امتیاز دادید و نظر ثبت کردید.
نحوه ستاره دادن در گوگل مپ با گوشی
برای ستاره دادن به کسب‌وکار در گوگل مپ با گوشی‌های همراه مراحل زیر را با دقت دنبال کنید:
- وارد برنامه گوگل در گوشی اندروید یا آیفون بشوید(گاهی مپ آیفون به راحتی کار نمی‌کند که در ارتباط با چگونگی حل مشکل مپ آیفون در اینجا میتوانید بخوانید).
- مکان مورد نظر را در نقشه گوگل جستجو کنید و آن را پیدا کنید.
- روی نام یا آدرس مکان کلیک کنید تا اطلاعات آن باز شود.
- در بالای صفحه به دنبال بخش Review (نظرات) بگردید.
- برای ستاره دادن در گوگل مپ در این صفحه به دنبال 5 ستاره خالی بگردید تا آن را پیدا کنید و با توجه به تجربه خود از بازدید، به مکان امتیاز دهید.
- درنهایت در همین بخش میتوانید نظرات خودتان را یا تصاویر موردنظر را بارگذاری کنید.
قوانین گوگل مپ برای ستاره دادن
برخی اوقات ممکن است کاربران نظراتی را ثبت کنند یا امتیازهایی را به کسبوکاری بدهند اما پس از مدتی مشاهده کنند که امتیاز و نظر آن‌ها از گوگل مپ حذف شده است. گوگل برای آن‌که انصاف در رقابت میان کسب‌وکارها رعایت بشود و رقبا برای هم نظرات مخالف یا با خشونت و تهدید ثبت نکنند قوانین را برای ستاره دادن در گوگل مپ و ثبت نظرات درنظر گرفته است.
اگر قصد دارید تا در کنار امتیار دادن در گوگل مپ، نظری را ثبت کنید بایستی دقت کنید که نظر شما حاوی محتوای خشونت آفرین، تهدید یا تهمت نباشد و از طرفی اگر نظر شما کپی شده یا جعل شده از نظرات دیگر کاربران باشد، گوگل به راحتی آن‌ها را حذف خواهد کرد. بنابراین اگر به عنوان صاحبین کسب‌وکار قصد دارید تا مشتریان و کارمندان خودتان را به ثبت نظر و امتیاز دادن در گوگل مپ دعوت کنید، پیشنهاد می‌کنیم که از آن‌ها بخواهید تا نظر واقعی‌شان را به دور از کلیشه و کپی کردن ثبت کنند.
اهمیت ستاره دادن در گوگل مپ برای کسب‌وکارها
اگر صاحب یک کسب‌وکار باشید، احتمالاً تا به حال در گوگل مپ نام کسب‌وکارتان را در نقشه گوگل جست‌وجو و به ستاره‌هایی که کاربران برایتان ثبت کرده‌اند دقت کرده‌اید. این ستاره‌ها، فقط نمادهایی زردرنگ نیستند؛ آن‌ها در واقع «سرمایه و اعتبار اجتماعی» شما محسوب می‌شوند. شاید بگویید که اعتبار و سرمایه کلمه‌ای اغراق شده است؛ اما بدون شک وقتی مشتری برای نخستین بار قصد دارد تا برای دریافت خدمات یا محصولات به کسب‌وکار شما مراجعه کند، ابتدا نام شما را در گوگل مپ جست‌وجو و نگاهی به تعداد ستاره‌ها و نظرات کاربران می‌اندازد. با این حال چه می‌شود که نظرات و ستاره ها در گوگل مپ تا این اندازه نقش مهمی ایفا می‌کنند؟
ستاره‌ها اولین برداشت را در ذهن مشتریان می‌سازند
تحقیقات سایت Onthemap نشان می‌دهند که بیش از ۹۰ درصد کاربران پیش از تصمیم به خرید یا مراجعه، نظرات و امتیاز مشتریان گذشته را بررسی می‌کنند. وقتی یک فروشگاه در گوگل مپ ۴.۵ ستاره از ۵ را دارد و رقیبش ۳.۲ ستاره کسب کرده است، حتی بدون این‌که کاربر به کیفیت محصولات فکر کند، ناخودآگاه به سمت کسبوکاری که ستاره بیشتری را کسب کرده، جلب می‌شود. به همین جهت ما باور داریم که امتیاز دادن به گوگل مپ سرمایه‌ای بزرگ برای شما محسوب می‌شود.
وقتی کاربران می‌بینند که مشتریان گذشته تجربه‌ای مثبت از یک کسب‌وکار داشته‌اند، حس اطمینان بیشتری پیدا می‌کنند. این همان اثر روان‌شناختی «توصیه جمعی» است و کارکردی به مانند تبلیغات دهان به دهان دارد.
بهبود رتبه در نتایج جست‌وجو
گوگل برای رتبه‌بندی کسب‌وکارها در نتایج مپ و صفحه جست‌وجو، از الگوریتم‌های مختلفی استفاده می‌کند که یکی از عوامل مهم و اثرگذار در تعیین رتبه و جایگاه کسب‌وکارها، میانگین امتیاز و تعداد نظرات کاربران است. هرچه تعداد نظرات و ستاره‌های مثبت شما بیشتر باشد، شانس شما برای نمایش در صدر نتایج بیشتر خواهد شد. این یعنی شما با انجام یکی از اصول سئو محلی، خیلی راحت بازدید بیشتری را به سمت کسب‌وکارتان روانه خواهید کرد و این موضوع به خودی خود باعث افزایش فروش شما خواهد شد.
فرصتی برای بازخورد و بهبود
ستاره دادن تنها برای جذب مشتری نیست. نظرات و ستاره‌های کاربران گنجینه‌ای از اطلاعات درباره‌ی نقاط قوت و ضعف شماست. اگر به طور مداوم بازخوردهای منفی درباره‌ی موضوعی مشخص دریافت می‌کنید، مثل تأخیر در تحویل غذا یا رفتار نامناسب پرسنل، این فرصتی برای اصلاح کمبودهای کسب‌وکارتان است. کسب‌وکارهایی که با احترام و هوشمندانه به نظرات پاسخ می‌دهند، اعتبار بیشتری نزد مشتریان پیدا می‌کنند.
درنهایت فراموش نکنید که ستاره دادن آسان اما مؤثر است
از مشتریان خود بخواهید که تجربه‌شان را با یک ستاره ساده به اشتراک بگذارند. این کار فقط چند ثانیه زمان می‌برد اما تأثیری بلندمدت بر برند شما دارد. میتوانید روی فاکتورها، در شبکه‌های اجتماعی یا حتی هنگام خداحافظی به صورت دوستانه بپرسید: «اگر رضایت داشتید، خوشحال میشیم در گوگل یه امتیاز برامون بذارید.»
همچنین پیشنهادات زیر را برای افزایش ستاره‌ها و نظرات در گوگل مپ میتوانید عملیاتی کنید:
- با ثبت ستاره در گوگل مپ و نظر، 10 درصد تخفیف خرید دریافت کنید
- با ثبت هر نظر در گوگل مپ میتوانید از آفر ویژه مجموعه استفاده کنید
- درصورتی‌که نظر و ستاره در گوگل مپ ثبت و کسب‌وکار ما را به دوستان خودتان معرفی کنید، 30 درصد تخفیف بر روی خرید بعدی دریافت خواهید کرد
شما میتوانید با شخصی سازی پیشنهادات بالا، تعداد نظرات و ستاره ها در گوگل مپ را افزایش دهید.
گوگل ثبت؛ راهبر رشد کسب‌وکار شما در گوگل مپ
اگر فرآیند ثبت کسب‌وکار در گوگل مپ را انجام داده‌اید، میتوانید بر روی مشاوره تیم گوگل ثبت برای دریافت اطلاعات بیشتر درمورد چگونگی بالا بردن رتبه در گوگل مپ حساب ویژه باز کنید. با این حال اگر در طی فرآیند ثبت مکان در گوگل مپ با مشکل یا چالش مواجه شده‌اید، جای هیچ نگرانی وجود ندارد. ثبت هزینه مکان در گوگل توسط کارشناسان ما بسیار اقتصادی است و علاوه بر این به شما کمک خواهیم کرد تا لوکیشن کسب‌وکارتان را در سایر نقشه‌های آنلاین مثل بلد و نشان ثبت کنید. اگر دوست دارید تا در چشم به هم زدنی تمام این فرآیند انجام شود، کافی است تا فرم زیر را پر کنید: